Condizioni di vendita

Ferramenta F.lli Sacco snc con sede legale in Veruno, via Bogogno 30 C.F. e P.I. 01131170035 è titolare del sito www.ferrsacco.it
  1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
    • – Il contratto che viene stipulato tra Ferramenta F.lli Sacco snc ed il Cliente è da intendersi concluso con l’accettazione, parziale o intera, dell’ordine da parte di Ferramenta F.lli Sacco snc. Tale accettazione si ritiene tacita, se non diversamente comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite nelle varie fasi dell’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
    • – Se il Cliente è un consumatore privato (ossia persona fisica che acquista la merce per scopi non riconducibili alla propria attività professionale), conclusa la procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.
    • – Si esclude ogni diritto del Cliente a risarcimento del danno o indennizzi, oltre ad ogni qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, totale o parziale, di un ordine e per ogni uso improprio dei prodotti acquistati. Tutti i prodotti venduti da Ferramenta F.lli Sacco snc sono marcati CE, pertanto prima dell’utilizzo è obbligo del consumatore prendere visione di tutte le misure di sicurezza indicate dall’azienda.
    • - Ferramenta F.lli Sacco snc si riserva il diritto di annullare un ordine, a fronte della restituzione del corrispettivo pagato dall’acquirente, per mancanza di disponibilità del materiale o per altri motivi anche in fasi successive al pagamento. Si esclude inoltre ogni richiesta di risarcimento per la mancata disponibilità dei prodotti. L’acquirente avrà diritto alla restituzione del totale pagato o potrà vantare un credito di pari importo per la scelta di prodotti alternativi.
    • - Ferramenta F.lli Sacco snc è in possesso di tutti i prodotti per i quali è espressamente indicata la disponibilità immediata. Tutti gli altri prodotti, per i quali vengono stimati i giorni necessari per effettuare la spedizione, vengono ordinati ai rispettivi fornitori al momento dell’accettazione dell’ordine. Ferramenta F.lli Sacco snc non risponde per ritardi causati dalla mancanza di disponibilità da parte del fornitore o per qualsiasi ritardo non direttamente imputabile a Ferramenta F.lli Sacco snc. Se per cause di forza maggiore non fosse possibile completare l’ordine anche oltre i tempi indicati, su richiesta del cliente Ferramenta F.lli Sacco snc provvederà all’immediato rimborso del pagamento ed all’annullamento dell’ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente si impegna su richiesta di Ferramenta F.lli Sacco snc a fornire i dati necessari per effettuare il bonifico di storno del pagamento.
    • - Ferramenta F.lli Sacco snc non risponde per danni causati durante il trasporto da parte del vettore, unico responsabile per le merci trasportate. Ogni richiesta di sostituzione, reso o annullamento per questo tipo di danni può essere inoltrata solo se all’atto della consegna ogni danno al confezionamento sia stato notificato al corriere tramite la “FIRMA CON RISERVA”. L’eventuale sostituzione del prodotto verrà eseguita solo dopo tutti gli accertamenti effettuati al rientro del prodotto difettoso, entro e non oltre 14 giorni lavorativi (salvo disponibilità del sostituto).
 
  1. MODALITA’ DI ACQUISTO
    • - Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online del sito ferrsacco.it al momento dell’inoltro dell’ordine, così descritti nelle relative schede tecniche ed informative, salvo modifiche migliorative del produttore. E’ pacifico che l’immagine allegata alla scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente identica in alcune sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura o informazioni a supporto dell’acquisto (Glossario, Guide, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Il prezzo indicato nelle schede prodotto è IVA inclusa, al tasso vigente nel territorio italiano.
    • – La ricezione dell’ordine viene confermata da Ferramenta F.lli Sacco snc tramite risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica indicata dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell’ordine ed un Numero, da utilizzarsi in ogni eventuale comunicazione con Ferramenta F.lli Sacco snc. Il messaggio riporta i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando ogni mezzo idoneo.
    • – In caso di mancata accettazione dell’ordine, Ferramenta F.lli Sacco snc provvederà a dare tempestiva comunicazione al Cliente.
 
  1. MODALITA’ DI PAGAMENTO
    • – Carta di credito: in caso di acquisto dei prodotti con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito avverrà al momento della conferma dell’ordine.
    • - Ferramenta F.lli Sacco snc si riserva il diritto di richiedere al Cliente informazioni supplementari (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Ferramenta F.lli Sacco snc si riserva il diritto di non accettare l’ordine.
    • – Durante e successivamente la procedura di acquisto Ferramenta F.lli Sacco snc è in grado di venire a conoscenza di informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse attraverso connessioni protette direttamente all’istituto bancario che gestisce la transazione. Ferramenta F.lli Sacco snc può conservare tali informazioni solo in caso di esplicita richiesta e consenso del cliente: Ferramenta F.lli Sacco snc garantisce che queste siano memorizzate secondo standard di sicurezza certificati e che siano visualizzati sempre in modalità mascherata.
    • – Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento per mezzo di bonifico bancario anticipato prevede che l’ordine venga elaborato ed evaso solo dopo l’accredito del conto corrente indicato di Ferramenta F.lli Sacco snc. I dati necessari sono esposti sul sito e comunque vengono comunicati al momento della conferma d’ordine e nella e-mail inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero d’ordine, il nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
    • – Pagamenti tramite PayPal: nei casi di acquisto della merce con pagamenti tramite PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal stesso provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
    • - Contrassegno: il pagamento dei prodotti mediante contrassegno, da effettuarsi contestualmente alla consegna degli stessi, è una modalità di pagamento prevista esclusivamente per le spedizioni recapitate in territorio italiano. Il pagamento, in tal caso, potrà essere eseguito con assegno intestato ai corrieri incaricati da BRT, ovvero in contanti (ed in questo caso solo fino ad un massimo di euro 999,99), da consegnarsi allo spedizioniere al momento della consegna dei prodotti. Non saranno accettati, in nessun caso, altri mezzi di pagamento. L'ammontare che sarà pagato allo spedizioniere corrisponderà all'importo totale dovuto. In caso di pagamento mediante contrassegno è dovuto un contributo supplementare il cui ammontare sarà indicato durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente effettui la trasmissione dell'ordine e nella conferma d'ordine 
 
 
  1. MODALITA’ E SPESE DI CONSEGNA
    • - Ferramenta F.lli Sacco snc può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano e Comunità Europe, San Marino e Città del Vaticano. Per località disagiate, isole minori, Livigno e Campione d’Italia sono previste delle maggiorazioni che saranno espressamente indicate prima del pagamento dell’ordine.
    • – Le vendite effettuate su ferrsacco.it sono riconducibili alle vendite per corrispondenza e quindi senza obbligo di fattura come previsto nell’articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972, e senza obbligo di emissione di scontrino fiscale come previsto nell’articolo 2, (lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n.696. La fattura o lo scontrino fiscale devono essere espressamente richiesti prima o contestualmente al perfezionamento dell’ordine.
    • – Le spese di consegna, ove presenti, sono a carico del Cliente e vengono specificate a parte in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.
    • – Nessuna responsabilità può essere imputata a Ferramenta F.lli Sacco snc in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna da parte del vettore.
    • – La consegna dell’ordine si intende a piano strada salvo:
  • diversa comunicazione al nostro servizio clienti,
  • quanto previsto nelle specifiche e nella scheda tecnica del prodotto.
Al momento della consegna dei prodotti acquistati, il Cliente è obbligatoriamente tenuto a controllare:
  • che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di spedizione;
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque non alterato, anche e soprattutto nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggente).
Eventuali danni all’imballo, al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o di eventuali indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la dicitura RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (specificando accuratamente il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, “pacco aperto”) sul tagliando di consegna del corriere. Firmato il documento di consegna, non sarà più possibile opporre alcuna contestazione riguardo le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza, la completezza e la correttezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
  • – In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi dei prodotti acquistati in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato nel modulo di pagamento da parte del Cliente al momento dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto riconsegnare presso i magazzini di Ferramenta F.lli Sacco snc.
  • – In caso di sostituzione la spedizione del nuovo prodotto è totalmente gratuita per l’acquirente nel caso in cui provveda in autonomia alla spedizione del prodotto da sostituire. Nel caso in cui voglia avvalersi del servizio di ritiro offerto da Sacco Citywork è richiesto un contributo di € 8,00 nel caso in cui il ritiro debba essere effettuato entro il territorio nazionale (se il ritiro è da effettuarsi all’estero l’importo di tale contributo deve essere concordato prima dell’effettuazione dell’operazione).
 
 
  1. DIRITTO DI RECESSO
    • – Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia persona fisica che fa acquisti per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
    • – Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti, contattare il servizio clienti Sacco Citywork al numero 0322 830760 oppure inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, specificando di volersi avvalere del diritto di recesso a:
 
Ferramenta F.lli Sacco snc
Via Bogogno, 30
28010 Veruno (NO)
Fax 0322/830841
 
Il responsabile del servizio clienti di Ferramenta F.lli Sacco snc consentirà di fissare un appuntamento per il ritiro al domicilio del Cliente da parte di un corriere convenzionato con Ferramenta F.lli Sacco snc, che provvederà, entro 30 giorni dal rientro della merce (periodo entro il quale verrà controllata l’integrità e la funzionalità del prodotto e dell’imballo), al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità della merce e trattenendo l’importo delle spese di spedizione sostenute per la restituzione. Il riaccredito avverrà solo ed esclusivamente tramite bonifico bancario (eccetto pagamenti effettuati tramite PayPal, per il quale il rimborso verrà effettuato tramite PayPal stesso se possibile); sarà cura del cliente indicare tempestivamente le coordinate bancarie.
 
La merce dovrà essere restituita integra e funzionale, completa di tutte le sue componenti e negli imballi originali e incolumi (buste e confezioni), custodita ed eventualmente utilizzata secondo la normale diligenza, in totale assenza di usura o sporcizia.
  • – Il diritto di recesso è sottoposto a queste condizioni:
  • si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su frazione del prodotto acquistato;
  • non si applica: (i) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria); è da evitare in ogni caso l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • la spedizione e l’integrità del prodotto, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare danni, manomissioni e mancanza di parti dello stesso non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l’imballo risultino rovinati, Ferramenta F.lli Sacco snc potrà trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, entro e non oltre al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
  • – Il diritto di recesso decade per intero, a causa della mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione – contenuto), nei casi in cui Ferramenta F.lli Sacco snc accerti:
  • l’utilizzo non convenzionale del bene che ha causato l’usura e la rovina del bene, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
  • la mancanza della confezione esterna, dell’imballo interno originale o parte di esso;
  • l’assenza di elementi integranti allegati originariamente al prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, la merce sarà messa a disposizione presso la sede di Ferramenta F.lli Sacco snc, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
 
 
  1. GARANZIE
Tutti i prodotti venduti da Ferramenta F.lli Sacco snc sono coperti da garanzia del produttore e dalla garanzia di 24 mesi (12 mesi se l’acquisto avviene con fattura) per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta fiscale.
  • - La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato in modo conforme, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Ferramenta F.lli Sacco snc provvede, senza spese per il
    Cliente, ad indicare uno o più centri assistenza per la riparazione della difformità.
  • – I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e del centro assistenza associato e nessun danno può essere richiesto a Ferramenta F.lli Sacco snc per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
  • – Nei casi in cui le specifiche della garanzia prevedano la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, consigliamo l’utilizzo in fase di imballo di una seconda confezione.
 
 
  1. COMUNICAZIONI E TRATTAMENTO DATI PERSONALI
Con l’entrata in vigore del D.Lgs 196/03, recante disposizioni per la tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, il personale addetto di Ferramenta F.lli Sacco snc, in qualità di Titolare del trattamento, è tenuto a fornire alcune informazioni riguardanti l’utilizzo dei dati personali.
  • – Con l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita si ritiene sottoscritto e accettato anche il trattamento dei dati personali in conformità della legislazione vigente.
  • – Con l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita si accetta anche la ricezione di comunicazioni di offerte commerciali tramite Newsletter o posta ordinaria da parte di Ferramenta F.lli Sacco snc, fatta salva la possibilità per il cliente di cancellazione o disiscrizione in qualsiasi momento attraverso una comunicazione all’indirizzo mail ecommerce@saccosnc.eu/info@saccosnc.eu.
  • – Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e i dati verranno trattati principalmente con strumenti informatici e memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei che saranno trattati nel rispetto delle modalità indicate nel D.Lgs 196/2003, il quale prevede, tra l’altro, che i dati stessi siano:
  • trattati in modo lecito e secondo correttezza;
  • raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi;
  • esatti e, se necessario, aggiornati;
  • pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle formalità del trattamento.
    • – I dati riguardanti il domicilio, il recapito telefonico, l’indirizzo email ed eventuali informazioni supplementari, verranno comunicate al corriere scelto per la spedizione per facilitare la consegna. Qualora l’acquirente non volesse condividere il proprio numero telefonico, dovrà comunicarlo tramite posta elettronica prima della preparazione della spedizione.
 
Il trattamento dei dati viene effettuato dall’eventuale responsabile e dagli incaricati preventivamente nominati in base agli art. 29 e 30, i quali operano sotto il controllo e la responsabilità del Titolare.